1. Identidad del profesional
Juan José Zanza Redondo · NIF 20047795Y · Clavia · info@clavia.es · Calle 133, 17 — 46116 Moncada, Valencia.
2. Objeto y alcance del encargo
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Alta como autónomo/a — 49 € + IVA · servicio puntual
Objeto: el cliente encarga a Clavia un servicio puntual y no recurrente consistente en preparar y tramitar el alta fiscal en Hacienda mediante el modelo censal 036 y el alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA) de la Seguridad Social, conforme a los datos facilitados en el formulario de alta. Este encargo se limita exclusivamente al alta inicial.
Incluye: revisión básica de los datos facilitados; orientación sobre el encuadre censal y de Seguridad Social; preparación y tramitación del alta en Hacienda; preparación y tramitación del alta en RETA; comunicación de los justificantes y confirmaciones obtenidos. Cuando proceda según la actividad y operaciones declaradas, tramitación de la inscripción en el ROI‑VIES.
No incluye: gestión contable o fiscal periódica, presentación de impuestos trimestrales o anuales, declaración de la Renta, atención a requerimientos, recursos, reclamaciones ni trámites posteriores no indicados aquí expresamente. Cualquier modificación posterior, baja, regularización, subsanación, cambio de datos, consulta adicional o gestión periódica se presupuesta aparte, salvo acuerdo escrito distinto.
Honorarios: 49 € + IVA, pago único. El pago se realiza una vez tramitado el alta, mediante factura y transferencia o domiciliación bancaria.
Plan Básico Digital — 39 € + IVA / mes
Incluido: consultas y asesoría fiscal ordinaria; presentación de los modelos 303, 130, 111/115/349 cuando proceda; modelos anuales habituales (390, 190, 347 cuando proceda); hasta 50 facturas por trimestre.
No incluido: declaración de la Renta, requerimientos de AEAT, recursos, reclamaciones e inspecciones formales; gestión de más de 50 facturas por trimestre (se presupuesta aparte); alta de nuevos epígrafes o actividades adicionales a la primera.
Ámbito y limitaciones del servicio: este plan se presta exclusivamente a personas físicas dadas de alta como autónomos o profesionales — no se presta a sociedades mercantiles ni a otras personas jurídicas — y a clientes residentes fiscales en España sujetos al régimen general del IVA (Península y Baleares). Quedan excluidos los clientes con domicilio fiscal en Canarias, Ceuta, Melilla o en los territorios forales de País Vasco y Navarra, por aplicarse allí regímenes fiscales distintos (IGIC, IPSI y TicketBAI, respectivamente). El servicio no incluye asesoría ni gestión laboral — nóminas, seguros sociales de trabajadores, contratos de trabajo, altas y bajas laborales u otras obligaciones laborales —, salvo la tramitación del alta del propio autónomo en el RETA cuando forme parte del encargo contratado; la presentación del modelo 111, cuando proceda, se limita a las retenciones practicadas en el ámbito fiscal y no constituye gestión laboral de terceros.
Plan Avanzado — 59 € + IVA / mes
Incluido: consultas y asesoría fiscal ordinaria; presentación de los modelos 303, 130, 111/115/349 cuando proceda; modelos anuales habituales (390, 190, 347 cuando proceda); más de 50 facturas por trimestre; hasta 2 epígrafes de actividad (IAE); previsión básica de IRPF; declaración de la Renta a partir de la 3ª mensualidad abonada en el ejercicio*; atención a requerimientos sencillos de AEAT**.
No incluido: inspecciones formales, sanciones, recursos, reclamaciones, procedimientos contenciosos y ejercicios fiscales anteriores al inicio del encargo; epígrafes adicionales al 2º (se presupuestan aparte).
Ámbito y limitaciones del servicio: este plan se presta exclusivamente a personas físicas dadas de alta como autónomos o profesionales — no se presta a sociedades mercantiles ni a otras personas jurídicas — y a clientes residentes fiscales en España sujetos al régimen general del IVA (Península y Baleares). Quedan excluidos los clientes con domicilio fiscal en Canarias, Ceuta, Melilla o en los territorios forales de País Vasco y Navarra, por aplicarse allí regímenes fiscales distintos (IGIC, IPSI y TicketBAI, respectivamente). El servicio no incluye asesoría ni gestión laboral — nóminas, seguros sociales de trabajadores, contratos de trabajo, altas y bajas laborales u otras obligaciones laborales —, salvo la tramitación del alta del propio autónomo en el RETA cuando forme parte del encargo contratado; la presentación del modelo 111, cuando proceda, se limita a las retenciones practicadas en el ámbito fiscal y no constituye gestión laboral de terceros.
* La Renta se incluye a partir de la 3ª mensualidad abonada dentro del ejercicio en curso — es un criterio de elegibilidad, no un requisito de permanencia.
** Requerimientos sencillos de AEAT: solicitudes de documentación y comprobaciones limitadas sobre los modelos gestionados por Clavia. Quedan excluidas inspecciones formales, sanciones, recursos, reclamaciones, contencioso y ejercicios anteriores.
3. Forma de pago
Todos los importes se muestran en el resumen económico con IVA desglosado. Cada concepto se cobra por separado, en el momento indicado: el alta al completar el trámite, mediante factura y transferencia o domiciliación; la mensualidad, por domiciliación bancaria, a partir de la activación del servicio.
4. Duración y baja
Los planes de gestión mensual tienen duración indefinida (mes a mes) y pueden darse de baja con un preaviso mínimo de 15 días, sin coste ni penalización, comunicándolo a info@clavia.es.
5. Derecho de desistimiento
6. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada; revisar los datos antes de cualquier presentación; colaborar en los accesos necesarios (Cl@ve, certificado digital, apoderamiento o sistema equivalente); y comunicar cualquier circunstancia relevante que pueda afectar a la gestión. El cliente es responsable de la exactitud de los datos facilitados y de las consecuencias derivadas de información incompleta, incorrecta o comunicada fuera de plazo.
Entrega de documentación mensual: en los planes de gestión mensual, el cliente se compromete a subir a la carpeta compartida las facturas, tickets y demás documentación del mes correspondiente antes del día 5 del mes siguiente. Este plazo es necesario para poder contabilizar, calcular y presentar en plazo los modelos fiscales aplicables.
Confirmación previa a la presentación: antes de presentar cualquier modelo o borrador ante la AEAT, Clavia lo pondrá en conocimiento del cliente para su revisión y confirmación. El cliente se compromete a revisar y confirmar dicho borrador dentro del plazo que se le indique para permitir la presentación en tiempo.
Consecuencias del incumplimiento de plazos: si el cliente no entrega la documentación antes del día 5 indicado, o no confirma el borrador dentro del plazo señalado, Clavia queda exonerada de responsabilidad por los recargos, intereses, sanciones o cualquier otra consecuencia derivada de una presentación fuera de plazo, tardía o no realizada, así como de cualquier reclamación del cliente frente a Clavia por dicho motivo. Clavia hará lo razonablemente posible por presentar la documentación recibida tardíamente, sin garantía de cumplir el plazo legal cuando la demora sea imputable al cliente.
7. Obligaciones de Clavia y seguro de responsabilidad civil
Clavia se compromete a prestar el servicio con diligencia profesional, utilizando la información facilitada por el cliente, y a informar de cualquier incidencia detectada durante la tramitación o gestión. Clavia no garantiza la concesión de bonificaciones, tarifa plana u otros beneficios cuando dependan de requisitos legales o administrativos ajenos a su control. Clavia mantiene vigente un seguro de responsabilidad civil profesional adecuado a la actividad objeto de este encargo, sin perjuicio de los límites, condiciones y exclusiones previstos en la póliza aplicable.
Atención a consultas ordinarias: la comunicación y las cuestiones fiscales ordinarias o las relacionadas con la operativa o alcance del plan, se realizan por WhatsApp y email. Las consultas que excedan el alcance del plan contratado, o que requieran un análisis extenso, podrán presupuestarse aparte antes de resolverse.
8. Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados por Juan José Zanza Redondo / Clavia con la finalidad de gestionar el presente encargo y cumplir las obligaciones legales aplicables. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@clavia.es.
9. Reclamaciones y jurisdicción
Los medios para presentar quejas y reclamaciones son info@clavia.es y la vía postal indicada en el punto 1. Para cualquier controversia derivada de esta hoja de encargo, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales que legalmente correspondan, con referencia profesional en Valencia, sin perjuicio del derecho del cliente a acudir a plataformas de resolución extrajudicial de conflictos de consumo cuando le sea aplicable.